Comment Ça Fonctionne Concrètement ?

Rendez-vous dans Menu > Modifier le profil.

Certaines informations comme le genre, le nom et le prénom d'état civil sont verrouillées après validation. C'est normal : elles doivent correspondre à la pièce d'identité.

Si vous avez un match en cours, modifier le profil termine ce match tout de suite. La conversation se ferme.

Pour une faute de frappe uniquement sur un champ verrouillé, contactez le support avec une justification.

C'est une partie du classement (environ 30% du score combiné, le reste vient de la compatibilité).

Bonus permanents : • Identité vérifiée : +25 • Quiz terminé : +25 • Au moins un parrainage validé : +25 • Bio d'au moins 100 caractères : +10

Si vous vous êtes connecté dans les 24 dernières heures : +20. Un profil inactif baisse.

Cela aide à apparaître plus souvent dans Découvrir. Ce n'est pas un badge public.

Onglet Explorer, puis Pour toi : Ils m'ont liké.

Vous y voyez toutes les personnes qui vous ont liké, même si elles sont hors de vos filtres Découvrir. Un like seul n'ouvre pas le chat. Le chat s'ouvre seulement quand les deux se sont likés (match).

Avant de liker en retour, le bouton Filtre péché compare le profil à votre liste. C'est une seule fois par personne, et c'est la même liste que pour les messages directs. Si le profil ne passe pas, le like est refusé.

Liker ou passer depuis Pour toi demande Gold ou Ultra. Voir les profils reste gratuit.

Vos likes envoyés sont dans Mon historique, côté Liker.

Un like seul n'ouvre pas le chat. C'est normal. Le profil reste dans Explorer (Mon historique, ou Pour toi : Ils m'ont liké) tant que l'autre n'a pas liké en retour.

Le chat s'ouvre seulement au match : les deux se sont likés. L'échange apparaît alors dans Conversations. Au début, vous passez les critères rédhibitoires, puis vous pouvez écrire.

Le chemin normal, c'est ce match. Un message direct avec jeton existe, mais ce n'est pas le moyen habituel.

Si les deux likes sont là sans chat, c'est souvent un slot plein. Gratuit et Gold : 1 conversation active. Ultra : 2. Un slot extra peut s'ajouter (boutique événement).

Si vous ou l'autre avez déjà un échange en cours, le nouveau match ne s'ouvre pas. Terminez un match (menu de la conversation, Terminer le match), ou passez Ultra.

Regardez aussi Conversations, puis Archives. Un arrêt aux critères rédhibitoires envoie l'échange en archives. Dans ce cas, vous ne pouvez en général plus vous liker à nouveau tout seuls.

Non. La vérification d'identité n'est pas obligatoire pour liker, matcher ou écrire.

Elle débloque un badge, +5 likes quotidiens et une meilleure visibilité. Gold et Ultra ont des likes illimités. Beaucoup de membres privilégient les profils vérifiés, mais vous pouvez échanger avant.

Dans Explorer, ouvrez le profil que vous avez liké (Tes likes), puis Retirer le like.

Ce like n'est pas recrédité. Vous ne pourrez pas le renvoyer à la même personne.

Si un match est déjà créé, ce n'est plus un like : menu de la conversation, Terminer le match.

Chaque compte a un nombre limité de conversations actives en même temps :

• Gratuit et Gold : 1 conversation • Ultra : 2 conversations

Un slot extra peut s'ajouter via la boutique événement.

Si l'autre personne a déjà son slot plein, vous ne pouvez pas ouvrir un nouvel échange. Le message « plus de place de son côté, voir Ultra » vient de là.

De votre côté, terminez un match (menu, Terminer le match) pour libérer un slot.

Plusieurs cas fréquents :

• Les critères rédhibitoires ne correspondent pas : l'échange s'arrête avant le chat libre et part en archives. Dans ce cas, vous ne pouvez en général plus vous liker à nouveau tout seuls. • L'un des deux a terminé le match (menu, Terminer le match). • Un match inactif 7 jours est fermé automatiquement par Mouqa, sauf après une Mouqabala physique concluante : le match reste ouvert, un message indique que la conversation est inactive, et vous pouvez réécrire. • L'équipe a clôturé l'échange.

Ouvrez Conversations, puis Archives. Vous y relisez l'historique, vous ne pouvez plus écrire. Un like n'est pas recrédité.

Dans la conversation, ouvrez le menu (engrenage) puis Terminer le match. Vous pouvez indiquer une raison (20 caractères minimum).

L'échange passe en archives, le slot se libère, l'autre personne est notifiée. Cette action ne peut pas être annulée. Vous ne pouvez pas relancer ce match tout seul.

Si le bouton ne réagit pas, fermez complètement l'app, rouvrez-la, et réessayez. Si ça bloque encore, contactez le support avec une capture.

VISIO : appel vidéo dans l'app, avec un modérateur et une modératrice. Elle se débloque 4 jours après le début du match. Un tuteur peut suivre à distance. Dans un cas de force majeure, la visio peut avoir lieu sans tuteur, car l'appel est toujours modéré.

PHYSIQUE : rencontre en personne. Elle se débloque 10 jours après le début du match. Un mahram ou tuteur doit être présent. L'adresse complète n'est visible que 24h avant. Mouqa n'organise pas le lieu, vous le proposez dans l'app. Gratuit, hors frais de déplacement.

Visio : vous proposez un créneau (jetons selon la durée). L'autre confirme. Si un tuteur est rattaché, il peut aussi valider. Les deux doivent être d'accord. Si l'heure du créneau passe sans confirmation, la demande est annulée. Vous pouvez en relancer une.

Physique : même idée, avec le lieu. Le tuteur ou mahram doit valider. Tant qu'il n'a pas validé, le statut reste en attente.

Si le tuteur n'a pas l'app : envoyez-lui le code (Menu > Ajouter un tuteur, ou Gérer le tuteur). Il crée un compte tuteur / mahram, entre le code, et voit les visios.

La visio se débloque 4 jours après le début du match. Avant, le bouton n'est pas disponible, ce n'est pas un bug.

Ensuite, dans la conversation : icône caméra, ou menu > Réserver un créneau de visio. Choisissez un créneau et une durée. Le coût en jetons s'affiche avant confirmation. L'autre confirme. Le tuteur rattaché peut suivre. L'appel se lance dans l'app, pas sur WhatsApp.

Elle se débloque 4 jours après le début du match. Ce n'est pas un bug.

En Islam, le regard entre un homme et une femme étrangers est interdit par principe (haram), pour préserver les cœurs. Il n'est permis qu'à celui qui a l'intention ferme d'épouser cette personne précise.

Ce délai sert à : vérifier la religion et la pratique par les discussions, développer une connexion basée sur les valeurs, et n'ouvrir la visio que quand il ne manque plus que la validation physique.

Le Prophète ﷺ a dit à Al-Mughira qui voulait se marier : « Regarde-la, car cela est plus à même de créer l'entente entre vous deux. » (At-Tirmidhi n°1087). Le regard avant le mariage vise la durabilité de l'union, mais seulement quand l'intention est ferme.

En attendant, parlez pratique religieuse, objectifs de vie, vision de la famille, projets d'avenir. Le cours Mouqabala est dans l'onglet Cours.

La rencontre physique se débloque 10 jours après le début du match.

La rencontre physique se débloque 10 jours après le début du match. Avant, ce n'est pas disponible, ce n'est pas un bug.

Ensuite, dans la conversation : icône cœur Mouqabala. La femme ou son tuteur planifie : date, heure, ville, adresse.

L'adresse complète est révélée 24h avant. Le mahram doit être présent pendant toute la rencontre.

Une fois lié via le code personnel, il accède à vos échanges depuis son espace tuteur. Il peut suivre, valider les Mouqabala et intervenir si besoin.

S'il n'a pas encore de compte : il télécharge l'app, s'inscrit en tuteur / mahram, et saisit le code que vous lui avez envoyé.

Vous recevez une notification. La salle d'attente s'ouvre 10 minutes avant l'heure. Autorisez caméra et micro dans les paramètres du téléphone. La visio démarre quand la modération active la salle, pas toute seule.

Le tuteur peut se connecter pour superviser. Maximum 5 personnes : vous deux, un modérateur, une modératrice, et le mahram s'il est prévu.

L'adresse complète est révélée 24h avant. Avant cela, vous voyez seulement la ville. Cela protège la vie privée et évite les faux rendez-vous.

Oui pour une Mouqabala physique : le mahram (père, frère, oncle, tuteur) reste présent pendant toute la rencontre. Pas de khalwa. S'il ne peut pas venir, annulez ou reportez.

En visio : un modérateur et une modératrice sont toujours là. Le mahram de la femme se connecte s'il en a un (le tuteur de préférence). Exception : cas de force majeure indiqué à l'inscription.

Oui : dans la conversation, carte visio ou Mouqabala, puis Annuler. Tout le monde est notifié.

Visio : si vous annulez avant confirmation, les jetons sont restitués. Une fois confirmée, remboursement seulement si vous annulez plus de 72h avant l'heure. Dans les 72h, les jetons ne sont pas remboursés.

Refusez et signalez (menu de la conversation, Signaler un problème). Toute rencontre doit passer par une Mouqabala officielle (visio ou physique) : validation, traçabilité, sécurité, règles islamiques.

Un contact direct hors app (WhatsApp, numéro, Instagram) est suspect. Signalez le profil avec des captures.

Pendant le match, non. Les échanges restent dans Mouqa : modération, pas de khalwa, pas de WhatsApp, pas de numéro du père envoyé en message.

Invitez plutôt votre tuteur avec le code de liaison pour qu'il suive depuis son espace.

Après une Mouqabala physique officielle, le travail de mise en relation de Mouqa est terminé. Jusque-là, tout se fait dans l'app.

Non. Le chat est en texte uniquement. Personne ne peut envoyer de photo, ni les hommes ni les femmes : il n'y a pas d'icône image dans la conversation.

Sont interdits aussi le numéro de téléphone, Instagram, Snapchat ou tout autre contact externe. Les messages sont relus par la modération avant d'arriver.

Pour vous voir, c'est la visio, encadrée par un modérateur et une modératrice, qui se débloque 4 jours après le début du match.

Pour montrer un bug ou un comportement à signaler, ouvrez un ticket au support avec une capture en pièce jointe. Dans la conversation, le menu propose aussi Signaler.

Raisons fréquentes : photo floue, coins coupés, reflets, infos illisibles, document expiré, mauvais type (carte vitale refusée).

La note de l'équipe s'affiche dans Vérification refusée. Corrigez et renvoyez : vous passez en priorité.

CNI française : une photo suffit (recto avec photo et infos). Le verso peut être demandé si illisible.

Permis : recto obligatoire. Passeport : page avec photo. Tous les coins visibles.

CNI vérifiée = profil authentique. +25 pts sur le score d'activité, meilleure visibilité, badge visible. Les membres préfèrent matcher avec des profils vérifiés.

En général sous 24h, parfois jusqu'à 48h selon le volume. Vous recevez une notification dès qu'elle est traitée.

Pas besoin d'ouvrir un ticket pendant cette attente, sauf si ça dépasse 72h ou si une erreur s'affiche.

C'est une arnaque. Le mahr se discute en personne avec les familles, jamais par message.

Ne versez jamais d'argent avant une rencontre réelle. Bloquez, signalez avec des captures. Ces comptes sont bannis.

Non. La pièce est vue uniquement par l'équipe de validation, jamais affichée sur le profil, et supprimée automatiquement après validation. Conformité RGPD.

Si vous supprimez le compte : délai 30 jours, puis effacement définitif.

Pas forcément : nouveau compte, en attente de validation, ou choix perso.

Par prudence, privilégiez les profils vérifiés, posez des questions, proposez une visio. Fuyez un refus de visio combiné à une demande d'argent.

Non. L'email n'est jamais affiché aux autres membres. Le nom de famille non plus.

Sur le profil, les autres voient le prénom d'état civil OU la kounia, selon ce que vous avez choisi. C'est visible, y compris dans Découvrir. Pas de pseudo libre type réseaux.

Oui. Dans Menu > Modifier le profil, indiquez votre kounia (Abou..., Oumm...) ou un prénom converti, puis choisissez d'être appelé par la kounia.

Vous pouvez aussi le faire à la vérification d'identité. Le prénom d'état civil reste enregistré pour l'équipe, il n'est plus montré aux autres. Un surnom type réseaux (pseudo) n'est pas accepté.

Menu > Parrainer des amis : votre code unique. Chaque personne qui crée un profil avec ce code et reste 3 jours d'affilée vous donne 1 boost 24h et 1 message direct. La première fois, vous débloquez aussi +2 likes quotidiens à vie. Le filleul reçoit aussi 1 boost 24h.

Signalez-le : engrenage de la conversation > Signaler un problème, décrivez l'absence avec l'heure prévue.

L'équipe peut examiner et sanctionner. Ne relancez pas hors de l'app.

Désactiver : Menu > Paramètres > Désactiver le profil. Le profil devient invisible tout de suite, les données sont conservées, vous pouvez revenir.

Supprimer : Menu > Paramètres > Supprimer le compte. Délai de 30 jours, profil invisible, puis effacement définitif. Vous pouvez annuler en vous reconnectant pendant ces 30 jours.

Menu > Paramètres > Supprimer le compte, puis confirmer.

Délai de 30 jours : profil invisible, données conservées, reconnexion = annulation.

Après 30 jours : suppression irréversible (profil, messages, matches). La pièce d'identité est déjà supprimée après validation.

Si vous voulez seulement disparaître un moment, désactivez plutôt le profil.

Une suspension vient en général d'un signalement (harcèlement, photos non conformes, faux profil, arnaque, comportement inapproprié).

Ouvrez un ticket avec l'objet Contestation suspension, votre version des faits et des preuves. L'équipe examine. Si la suspension est justifiée, elle reste.

Si vous arrivez encore à vous connecter : Menu > Paramètres > Changer de numéro. Saisissez le nouveau numéro, validez le SMS reçu dessus.

Si vous n'avez plus l'ancien numéro et que vous ne pouvez plus vous connecter : ouvrez un ticket avec l'ancien numéro (si connu), le nouveau numéro, et une photo de pièce d'identité. L'équipe relie le profil au nouveau numéro.

Choisissez l'indicatif du pays à gauche (drapeau), puis saisissez le numéro national sans le + ni l'indicatif. Exemple Suisse : choisir +41, puis 79 xxx xx xx, pas +4179...

Numéro français : un code SMS est envoyé. Autre pays : pas de code, le numéro est enregistré et la demande part.

Si le SMS n'arrive pas sur un numéro français, renvoyez le code. Toujours rien : ticket avec le pays et le numéro.

Non : 1 CNI = 1 compte Mouqa, détection automatique.

Si l'ancien compte est supprimé définitivement (plus de 30 jours), vous pouvez recréer. S'il est encore actif ou en cours de suppression, c'est bloqué. Demandez d'abord la suppression de l'ancien.

Par défaut le GPS met à jour votre ville. Si vous voyagez, activez le mode vacances dans Modifier le profil : vous choisissez votre ville de domicile, le GPS ne la change pas pendant le délai.

Les autres vous voient dans cette ville via les filtres. À la fin du mode vacances, le GPS peut de nouveau actualiser la position.

La ville se change aussi manuellement dans Modifier le profil.

C'est lui qui vient se lier à vous, en 4 étapes :

1. Il télécharge Mouqa. 2. Il crée un compte ou se connecte. 3. On lui demande son rôle : il choisit Je suis un mahram. Il ne crée pas de profil de recherche. 4. On lui demande si la femme dont il est tuteur est déjà sur l'app : il répond Oui, saisit VOTRE code personnel (6 caractères, ex. AB12CD), puis confirme votre prénom.

Votre code personnel s'affiche à l'étape Tuteur du formulaire, puis dans Menu > Ajouter un tuteur (ou Gérer le tuteur). Vous lui transmettez comme vous voulez.

Deux cas particuliers :

• Il a déjà un compte homme sur Mouqa : inutile d'en créer un second, il active l'espace mahram depuis Menu > Espace mahram. • Il a déjà un espace mahram et son propre code : il vous donne SON code et c'est vous qui le saisissez, à l'étape Tuteur du formulaire ou dans Menu > Ajouter un tuteur.

Une fois lié, il suit vos échanges depuis son espace mahram et valide les Mouqabala.

Pour un homme : oui. Le même compte peut avoir un profil de recherche et un espace mahram (tuteur). Vous basculez d'un espace à l'autre.

Pour une femme : le compte de recherche et le rôle tuteur ne se mélangent pas. Si vous vous êtes inscrite par erreur comme tuteur, contactez le support.

Oui. Pour une femme, le tuteur (wali / mahram) est obligatoire sur Mouqa. En Islam, le prétendant va toquer à la porte de la prétendante et rencontrer son tuteur. C'est la voie prophétique. Preuve : « Il n'y a pas de mariage sans tuteur. » (Ahmad, Abu Dawud, At-Tirmidhi, Ibn Majah).

Vous devez avoir son accord AVANT de vous inscrire, puis le lier dans l'app avec le code personnel. Sans tuteur lié, le profil reste en attente de tuteur et n'est pas envoyé en validation, sauf cas de force majeure.

Le mariage n'est pas un jeu. S'engager sans informer votre tuteur est dangereux : du temps et des émotions investis, puis un refus une fois mis au courant.

Sans tuteur, vous ne pouvez pas aller jusqu'à une Mouqabala physique. La visio, elle, est toujours modérée : un modérateur et une modératrice sont présents. Dans un cas de force majeure, elle peut avoir lieu sans tuteur.

Si votre tuteur ne prend pas l'affaire au sérieux, tournez-vous vers un autre mahram (frère, oncle, etc.).

D'abord, cherchez un mahram (père, frère, oncle) et liez-le via le code. C'est la voie normale, même si c'est difficile.

Continuer sans tuteur n'est prévu que pour un cas majeur : vous n'avez ni tuteur ni mahram, ou ils refusent catégoriquement de prendre leurs responsabilités. Cela concerne aussi certaines sœurs converties sans tuteur musulman dans la famille.

Dans l'app, ce n'est pas un simple « plus tard ». Vous passez par l'écran sur l'importance du tuteur, puis vous confirmez que vous êtes vraiment dans ce cas en appuyant sur Continuer. Le profil passe alors en file de modération.

Même dans ce cas, un mariage valide reste conditionné à un tuteur. La visio peut avoir lieu avec la modération Mouqa. Pour une rencontre physique, un mahram doit être présent si c'est possible. Si vous êtes vraiment bloquée, ouvrez un ticket.

Les likes reçus s'affichent dans Explorer même si Découvrir est vide. Une pile vide vient souvent de filtres trop stricts (âge, distance, critères religieux) ou d'une ville avec peu de membres.

Élargissez les filtres, vérifiez la localisation, et tirez pour actualiser. Un match déjà actif peut aussi limiter ce que vous voyez selon votre slot.

Après validation du profil, un tutoriel vous guide une fois. Voici tout ce qu'il montre :

• Filtres : origine, pratique, situation, délai de mariage, limites. Ils décident qui vous voyez. • Boost 24h et Spotlight 48h : visibilité. On peut aussi les acheter à l'unité dans la Boutique. • Découvrir : appuyez sur la carte pour tout voir (pratique, valeurs, attentes, icônes). Pass immédiat. Like après 10 secondes. Match = likes des deux côtés. Un message direct avec jeton existe aussi. • Explorer : Pour toi (pastilles Likes, Disponibles, Vues), Historique (messages, likes envoyés, favoris, pass), Spotlight 48h. Le bouton Filtre péché vérifie une fois par profil. • Conversations : matchs, messages relus avant d'arriver. • Cours : mariage en Islam et quiz. • Menu : Boutique, Modifier le profil, identité, Gagner un boost, Parrainer des amis, Codes de connexion, Mode discret, Paramètres.

Les tutos chat, filtres et calendrier visio s'affichent aussi à la première ouverture. Posez la question ici pour les revoir.

Appuyez d'abord sur la carte pour tout voir : pratique religieuse, valeurs, attentes, et la signification de chaque icône. Prenez le temps.

Le Pass est immédiat. Le Like s'active après 10 secondes, le temps de lire le profil. Ce n'est pas un bug.

Si l'autre like aussi, c'est un match et le chat peut s'ouvrir (si un slot est libre des deux côtés).

Un message direct avec jeton existe aussi : écrire sans attendre un match. L'autre accepte ou refuse.

Tout part des filtres : ils décident qui vous voyez dans Découvrir.

Dans Explorer, les likes reçus, Disponibles, Vues et Spotlight s'affichent même hors filtres. Le bouton Filtre péché (le même que sur un message direct) compare le profil à votre liste, une seule fois par personne. Si c'est négatif, le like est refusé.

Vous n'êtes pas là pour parler avec n'importe qui ni pour collectionner les conversations. Mettez des filtres qui vous correspondent et tenez-y, même s'il n'y a personne pour l'instant.

Commencez par l'âge, la zone, et le mode flexible (il élargit un peu l'âge, la distance et Récemment en ligne). Ajoutez la pratique, les prières, la mosquée, le Coran, l'origine, la situation, le délai de mariage.

Les filtres péchés masquent automatiquement les profils incompatibles dans Découvrir. Ces infos ne s'affichent jamais. Laissez activés ceux qui comptent vraiment : si un filtre péché est off, le doute reste, certains profils sont masqués exprès pour que vous ne puissiez rien en déduire.

Une fois en conversation, vous ne pourrez pas poser ces questions. Les filtres font ce travail en amont.

Gold et Ultra débloquent des filtres avancés (récemment en ligne, identité vérifiée, origine, taille, etc.).

Un message direct permet d'écrire à quelqu'un sans attendre un match, avec un jeton message direct. L'autre peut accepter ou refuser. S'il accepte, la conversation s'ouvre.

Le chemin normal reste le like des deux côtés. Pour en obtenir : Ultra en offre 1 par semaine, la boutique en vend (Menu > Boutique), et chaque filleul validé (profil créé, puis 3 jours d'affilée) vous en donne 1.

Ce n'est pas un jeton visio : les jetons visio servent uniquement à réserver une Mouqabala VISIO.

Il y a deux types de jetons, qui ne sont pas interchangeables.

Jetons visio (réserver une Mouqabala VISIO) : • Boutique : Menu > Boutique, section Jetons Visio • Ultra : 1 jeton offert chaque mois tant que l'abonnement est actif • Parfois en récompense lors d'événements Mouqa

Le coût d'un créneau dépend de la durée et s'affiche avant confirmation. Les jetons non utilisés restent sur le compte. Remboursés si un autre couple confirme avant vous, ou si vous annulez avant confirmation. Une fois confirmée, remboursement seulement si vous annulez plus de 72h avant l'heure.

Jetons message direct (écrire sans attendre un match) : • Boutique : Menu > Boutique, section Messages Directs • Ultra : 1 offert chaque semaine • Parrainage : 1 par filleul validé (profil créé, puis 3 jours d'affilée)

Si l'app dit qu'il vous manque des jetons pour une visio, c'est le solde visio. Ouvrez la Boutique ou passez Ultra pour le crédit mensuel.

Au début du match, le clavier est fermé. C'est normal. L'icône bouclier envoie votre liste : ce que vous n'acceptez vraiment pas.

Un péché du passé, dont la personne s'est repentie, ne compte pas. La liste parle seulement de ce qu'elle fait encore. L'autre voit la liste, puis jure devant Allah, ou termine le match. Le chat s'ouvre seulement une fois que c'est fait des deux côtés.

Vous les retrouvez aussi dans les options (engrenage). Si l'un des deux s'arrête là, l'échange part en archives. Vous ne pouvez en général plus vous liker à nouveau tout seuls.

Chaque message est relu par l'équipe avant d'arriver. Un statut en attente peut s'afficher, puis le message une fois validé. Un refus n'est pas de la dureté gratuite : c'est pour garder les échanges dans le halal. Les cours sur le mariage sont dans l'onglet Cours.

Quota quotidien par défaut : gratuit 15, Gold 40, Ultra 80. Le compteur est dans les options du chat (engrenage). La flèche recharge la conversation pour voir tout de suite les messages validés.

L'ampoule (et les options) ouvre des questions préfaites pour lancer ou relancer l'échange.

Le match dure en général 60 jours. Ce n'est pas seulement du temps pour discuter : c'est le délai pour organiser une Mouqabala physique avec le tuteur de la femme. Le compteur Jours restants est dans les options (engrenage).

Sans rencontre avant la fin, la conversation se ferme automatiquement.

Une fois la Mouqabala physique faite (les deux retours enregistrés), cette limite ne s'applique plus et le bouton Jours restants disparaît des options. Après 7 jours sans échange sur un match concluant, un message indique que la conversation est inactive, mais vous pouvez toujours réécrire. Dans les stats, ce n'est plus un match actif, c'est un match concluant.

Après une rencontre concluante, la conversation peut aussi être gelée : le rôle de Mouqa est terminé. Vous pouvez activer une période de reprise de 30 jours depuis le chat si besoin.

Chaque case est un horaire. Seules les cases colorées sont des créneaux ouverts par Mouqa. Une case vide, c'est simplement un horaire sans visio. Les flèches en haut changent de semaine.

• Vert : libre, vous pouvez réserver (durée 30 min, 1h, 2h…). La case passe en rose une fois sélectionnée. • Orange : une salle est prise, il en reste au moins une. Vous pouvez encore réserver, comme un vert. • Rouge : complet, vous ne pouvez pas cliquer. Cherchez un autre horaire vert ou orange. • Grisé avec une horloge : trop proche pour réserver (souvent moins de 4 heures), anticipez. • Violet avec une couronne : priorité Ultra (réservé Ultra, ou ouvert d'abord aux Ultra). Sans Ultra, il peut rester verrouillé. Vous pouvez appuyer pour voir comment y accéder.

Si la visio est payante, le coût en jetons s'affiche sur la case, le solde en haut à droite. Vous payez à la demande. Pour en obtenir : Boutique (Menu > Boutique), ou 1 jeton par mois avec Ultra. Demandez « comment obtenir des jetons » ici pour le détail.

Ce n'est pas réservé tant que l'autre (et le tuteur s'il est lié) n'a pas accepté. Tant que ce n'est pas confirmé, un autre couple peut prendre le créneau. Confirmez vite.

La salle d'attente s'ouvre 10 minutes avant. Un modérateur lance la visio.

Boost : votre profil passe en priorité dans Découvrir pendant 24h.

Spotlight : pendant 48h, vous passez en premier dans Découvrir, vous apparaissez dans la section Spotlight d'Explorer, et les membres éligibles reçoivent une notification. Dans Explorer, le bouton Filtre péché permet de vérifier une fois par profil.

Vous pouvez en acheter à l'unité dans la Boutique, ou en gagner : Menu > Parrainer des amis, ou Menu > Gagner un boost (avis 5 étoiles). Ultra reçoit 2 boosts offerts chaque semaine.

Menu > Mode discret. Seuls les membres que vous avez likés voient votre profil. Vous restez invisible pour les autres. Vous pouvez aussi consulter des profils sans laisser de trace.

En général réservé à Gold et Ultra.

Menu > Codes de connexion. Si vous avez déjà rencontré quelqu'un en dehors de l'app (famille, entourage), vous partagez votre code personnel pour vous lier directement dans Mouqa.

Ce n'est pas le code tuteur. Ce n'est pas non plus un moyen de quitter un match en cours pour WhatsApp. Pendant un match, les échanges restent dans l'app jusqu'à la Mouqabala physique officielle.

Gratuit : environ 20 likes par jour (le quota se réinitialise la nuit, fuseau Europe/Paris).

Bonus : • Identité vérifiée : +5 likes par jour • Quiz terminé : +5 likes par jour • Parrainage : +2 likes par jour, une seule fois, au premier filleul validé

Gold et Ultra : likes illimités, et liker en retour depuis Explorer.

Un like retiré n'est pas recrédité.

Onglet Explorer, puis Pour toi : Ils m'ont vu.

Ce n'est pas un like. Un like, c'est Ils m'ont liké. Le chat s'ouvre seulement au match (likes des deux côtés).

Oui. Dans la conversation, ouvrez l'engrenage, puis Le profil. Infos générales, religion, formation, attentes.

Vous ne voyez pas le nom de famille ni l'email. Le prénom ou la kounia reste visible.

Mouqa ne dit pas pourquoi un profil est écarté. Les filtres, surtout les filtres péchés, masquent les profils incompatibles sans afficher ces infos. C'est volontaire : personne ne doit pouvoir déduire un péché.

Si Découvrir est vide, élargissez l'âge, la distance, ou le mode flexible. Vos likes reçus restent dans Explorer.

Les deux : likes illimités, filtres avancés, mode discret, favoris, liker en retour depuis Explorer, 1 conversation (Gold) ou 2 (Ultra), plus de messages par jour (40 Gold, 80 Ultra par défaut), priorité de modération, badge.

Ultra en plus : dernière activité sur les profils, 2 boosts offerts par semaine, 1 message direct par semaine, 1 jeton visio par mois, créneaux visio prioritaires, badge Ultra.

Menu > Boutique. L'abonnement se gère aussi dans Menu > Paramètres (App Store / Play).

Menu > Passer le quiz. C'est un QCM sur le mariage et la pratique. Il affiche un badge sur le profil, donne +25 sur le score d'activité, et +5 likes par jour.

Les cours complets sur le mariage en Islam sont dans l'onglet Cours (dont le cours Mouqabala pour les règles de la rencontre). Vous validez vos connaissances avec les quiz.

Explorer a trois onglets. Dans chaque onglet, une seule liste s'affiche à la fois : vous choisissez avec les pastilles en haut.

• Pour toi : Likes, Disponibles et Vues, même hors de vos filtres Découvrir. Le bouton Filtre péché, partagé avec les messages directs, vérifie une fois par profil. Si c'est négatif, le like est refusé. Voir les profils est gratuit. Liker ou passer depuis Pour toi est réservé à Gold ou Ultra. • Historique : vos messages directs, likes envoyés, favoris (les vôtres et qui vous a mis en favori) et pass. Côté Liker, vous pouvez retirer un like (non remboursé). Après un like retiré, vous ne pouvez plus le mettre en favoris ni liker en retour. • Spotlight : membres mis en avant pendant 48 heures, même hors filtres. Même bouton Filtre péché.

Appuyez sur la carte pour tout voir : pratique religieuse, valeurs, attentes, et la signification de chaque icône. Prenez le temps d'explorer.

Le Pass est immédiat. Le Like s'active après 10 secondes, le temps de bien lire. Si c'est réciproque, c'est un match.

Un message direct avec jeton permet d'écrire sans attendre un match. L'autre accepte ou refuse.

Un tutoriel s'affiche à la première conversation. Voici tout ce qu'il montre.

L'engrenage ouvre les options : • Le profil : infos générales, religion, formation, attentes. • Critères rédhibitoires : votre liste, avant d'écrire. L'autre jure devant Allah, ou termine le match. Le chat s'ouvre seulement des deux côtés. • Questions préfaites : pour lancer ou relancer. Aussi via l'ampoule en bas. • Messages restants : quota du jour (tapez pour le détail). • Jours restants : durée du match, en général 60 jours (tapez pour l'explication). Cette limite est désactivée une fois que les deux se sont vus. • Visio : bloquée 4 jours, puis vous proposez un créneau. • Mouqabala : rencontre physique après 10 jours. • Plus bas : rechercher un message, relire les règles, signaler, terminer le match.

En bas : écrivez, ou répondez à un message précis. L'ampoule ouvre les questions préfaites plus vite. La flèche recharge les messages validés.

Au début, le clavier est fermé. Le bouclier envoie vos critères rédhibitoires.

Chaque message est relu avant d'arriver. Un refus n'est pas de la dureté gratuite : c'est une protection, pour Allah. Les cours sur le mariage sont dans l'onglet Cours.

L'onglet Cours donne des cours complets sur le mariage en Islam. Vous validez vos connaissances avec des quiz.

Le cours Mouqabala détaille les règles de la rencontre (visio et physique). C'est le même contenu que le tutoriel visio vous invite à consulter.

Le quiz du Menu (Passer le quiz) affiche un badge, +25 au score d'activité, et +5 likes par jour.

Vous enregistrez un profil pour le retrouver, sans like immédiat. C'est dans Explorer > Historique > Favoris, pastille Enregistrés.

La pastille Reçus montre qui vous a mis en favori. Cette personne reçoit une notification.

Les favoris sont en général réservés à Gold et Ultra. Consulter la liste peut rester possible, envoyer un like depuis cette liste est réservé aux abonnés.

Après un like retiré, vous ne pouvez plus ajouter ce profil aux favoris.

Un tutoriel s'affiche avant la première réservation. Vous devez tout lire, puis accepter.

Principe : mieux vous connaître dans un cadre sûr, vous valider physiquement avant une rencontre, avec un modérateur (côté prétendant) et une modératrice (côté prétendante). Aucune coordonnée personnelle en direct.

Maximum 5 personnes : vous deux, un modérateur, une modératrice, et le mahram de la femme s'il en a un (le tuteur de préférence, sauf force majeure indiquée à l'inscription).

Réserver : 1) créneau dans le calendrier, 2) durée (30 min, 1h, 2h, 3h), 3) l'autre confirme, 4) notification, 5) salle d'attente 10 minutes avant, 6) la modération lance la salle.

Pendant l'appel : règles islamiques, politesse, instructions des modérateurs, aucun contact personnel.

Si c'est payant : jetons selon durée et horaire, débités à la demande. Remboursés si un autre couple confirme avant vous, ou si vous annulez avant confirmation. Une fois confirmé par les deux, les jetons sont consommés.

Tuteur obligatoire pour conclure un mariage valide. Dans un cas de force majeure, la visio peut avoir lieu sans tuteur, car elle reste modérée.

Oui, tant qu'il n'est pas validé par l'équipe. Après l'envoi, il passe en file de modération. Vous recevez une notification une fois publié.

Pour une femme, sans tuteur lié, le profil peut rester en attente de tuteur. Liez-le via Menu > Ajouter un tuteur, ou confirmez le cas de force majeure seulement si vous n'avez vraiment pas d'autre choix.

Si vous bloquez sur une étape (numéro, code SMS, tuteur), vérifiez l'indicatif du pays. Si ça dure plus de 72h après envoi, ouvrez un ticket avec une capture de l'écran.

Ils s'affichent une fois : après validation du profil (parcours de l'app), à la première conversation, à la première ouverture des filtres, et à la première ouverture du calendrier visio. Il n'y a pas de bouton pour les relancer.

Posez votre question ici. Le bot reprend le même contenu : fonctionnement de l'app, onglets Explorer, carte profil, filtres, chat (engrenage, ampoule, bouclier), critères rédhibitoires, Cours, favoris, visio, calendrier, boost, mode discret, tuteur.

1) Vérifiez d'abord le délai : la visio se débloque 4 jours après le début du match 2) Autorisations caméra / micro (Paramètres du téléphone > Mouqa > Autorisations) 3) La salle d'attente s'ouvre 10 minutes avant. La visio démarre quand la modération l'active 4) Connexion 4G ou Wi-Fi stable 5) Ouvrez depuis l'app Mouqa, pas dans un navigateur externe

Google impose une vérification d'âge pour les apps de rencontres 18+. Si le compte Google n'a pas d'âge certifié, l'installation est bloquée.

Ouvrez https://myaccount.google.com/age-verification, certifiez 18 ans ou plus avec le même compte Google que sur le téléphone, fermez complètement le Play Store, puis réessayez.

Autre option : installer l'APK depuis mouqa.app/faq#android-play. Ce contrôle vient de Google, pas de Mouqa.

Vérifiez l'indicatif du pays, attendez le SMS (parfois 1 à 2 min), et ne quittez pas l'écran trop tôt. Un code n'est valable qu'une fois.

Si le SMS n'arrive pas, renvoyez le code. Toujours rien : ticket avec le numéro utilisé et le pays.